用户指南

客户服务

    售前： 

      建立用档案，与客户取得联系，介绍本厂技术及设备有关情况，了解用户的需要，推荐相应设备，落实试料与有关技术准备，完善技术参数。 

    售中： 

      提供用户相关图纸，技术参数，协调用户设备安装施工，向用户通报制度速度，制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件，与用户保持良好沟通。 

    售后： 

      派员工至用户指导安装，负责调试直至交付使用。 

      负责用户有关人员的操作，维护技能培训。 

      长期优质优价提供备品备件。 

      设备保质期一年，在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏，负责免费维修，如因操作不当引起的故障收取工本费，并实行48小时服务维修，即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题，如不能在电电话中解决，则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。